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    大力推動政務服務“就近辦” 中寧縣打造15分鐘政務服務圈

    2023-11-24 來源:中衛日報
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    今年以來,中寧縣按照“陣地前移,服務下沉”總體思路,全面推進政務服務向基層延伸,通過縣、鄉、村(社區)、組四級聯辦,打造“離老百姓最近的政務服務窗口”,讓群眾辦事就近能辦、好辦易辦、多點可辦、少跑快辦。

    構建統一服務體系,實現“就近能辦”。中寧縣對全縣各級政務服務場所的功能布局、設施建設、標識形象、窗口服務等進行統一規范。以1個縣級政務服務中心為中軸,12個鄉鎮便民服務中心、154個村(社區)便民服務站及銀行網點、跑腿代辦點、政務服務V站等為分散點的“1+12+154+N”四級政務服務體系全面建成,構建了“就近可辦、即辦即走”的“15分鐘政務服務圈”。

    “我們完善升級便民服務中心(站)硬件設施,辦公電腦、投屏電視、評價器等辦公設備應配盡配,便民照相館、共享雨傘、免費復印機等便民設施一應俱全,部分鄉鎮新增配備了自助繳費機、自助查詢機等自助設施,基層‘一站式’辦事體驗持續提升?!敝袑幙h審批服務管理局負責人何彤說,他們編制了《中寧縣鄉鎮政務服務事項清單》《中寧縣鄉鎮賦權清單》等事項清單,推動15個部門154項行政審批和公共服務事項下沉鄉鎮辦理,6個部門的13項政務服務事項下沉園區快速審批,45項事項實現村(社區)就近可辦。

    同時,創新打造“我的寧夏—杞鄉中寧”城市特色服務專區,歸集高頻政務、水電氣暖繳費、教育繳費等功能為一體的掌上服務超市。在縣鄉村三級政務服務場所設置“我的寧夏推廣應用”專窗,加大宣傳指導力度,讓“掌上辦、指尖辦”成為企業和群眾辦事新常態。以組建縣、鄉、村、組四級志愿服務隊伍為依托,不斷豐富中寧“幫幫您”政務服務品牌內涵,主要圍繞惠企助企、民生保障等重點領域,以一老一小、殘疾人、在職在校人員、企業等群體為主要服務對象,積極推行延時辦、預約辦、幫代辦、上門辦等“個性化服務”。將政務服務與鄉村治理有效融合,拓展延伸出新堡鎮“小新幫辦”、喊叫水鄉“喊就到”等一鄉一品的“幫幫您”子品牌,通過精準“畫像”,準確掌握獨居老人、失能老人、殘疾人等群體的辦事需求,打破傳統“坐等”服務模式,轉為主動靠前服務,為群眾開展上門幫代辦服務,有效解決特殊群體辦事的后顧之憂,實現政務服務24小時“不打烊”。

    “我們積極推進‘政務服務事項村級受理’試點改革,推動社會保險、醫療衛生、社會服務等45項高頻服務事項向全區鄉鎮‘一窗受理’系統歸集,通過組織集中培訓會、實地開展培訓指導、建立評促機制等舉措,進一步明確事項清單,梳理辦事流程,做到事前‘清單一次告知’、事中‘一對一指導’、結果‘一次性送達’,打造‘三個一’綜合受理窗口,全面實現‘村級無差別全科受理’‘鄉鎮一窗’系統應用全覆蓋,真正打通了服務群眾的神經末梢?!焙瓮f,他們創新推動“跨域通辦”改革,進一步拓展“跨省通辦”范圍和深度,在與20個省份200多個市縣區組成云牽手聯盟基礎上,先后與甘肅省、陜西省、山西省、山東省等6省27地簽訂“跨省通辦”框架協議,通過信息互通、網絡連線實現237項事項“跨省通辦”,448項事項“區內通辦”,42項高頻事項“鄉鄉通辦”,“跨域通辦”朋友圈不斷擴大,服務半徑不斷延伸。

    除此之外,依托銀行、郵政網點點多面廣優勢,在縣域銀行、郵政網點共設立27個政務服務代辦點,開啟“多點、高效、便捷”政務服務網點代辦服務新模式。目前,共有涉及社保、水電氣、企業開辦等領域的164項高頻事項可在各代辦點申請辦理,已累計為企業和群眾代辦政務服務事項近4000件。


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